Expédition et manutention


Lieux d'expédition

Nous effectuons les expéditions à toutes les adresses postales canadiennes actuellement. Les options d’expédition peuvent être restreintes chez certaines régions éloignées.

Traitement des commandes

Vous recevrez un avis de réception par courriel quand votre commande aura été passée. Votre commande sera traitée dans les 24 à 48 heures à notre centre de traitement des commandes, ce qui peut différer pendant les périodes de pointe.

Vous recevrez une confirmation par courriel, avec un numéro de repérage, quand votre commande aura été expédiée. Si vous êtes un utilisateur inscrit, vous pouvez ouvrir une session et consulter votre historique pour voir le statut de vos commandes actuelles et antérieures.

Options d'expédition

Veuillez prendre note que les délais de livraison dépendent du lieu de livraison.

Mode d’expédition

Normes de livraison

Frais

Standard

2 à 5 jours ouvrables

8 $*

Express

1 à 3 jours ouvrables

17 $

Priorité

1 à 2 jours ouvrables**

25 $

*La livraison accélérée est gratuite pour les commandes de plus de 50 $, avant les taxes et après les rabais.

**Livraison prévue en 1 à 2 jours ouvrables pour les commandes passées avant 11 h (HNE).

L’heure de livraison est estimée à partir du moment de la réception du courriel de confirmation d’expédition. Les heures de livraison varient selon l’adresse de destination.

Restrictions

Nous nous réservons le droit de restreindre la livraison chez certaines régions éloignées. Les services de livraison Express et Priorité ne sont offerts qu’à certains endroits. Actuellement, nous ne pouvons pas diviser une commande en plusieurs destinations d'expédition.

Certains produits sont considérés comme dangereux et peuvent être expédiés par le service Standard seulement. Ces produits peuvent comprendre, entre autres, des aérosols et des produits à base d’alcool.

Pour toute autre question concernant votre commande, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle, en passant par la page Contactez-nous ou en composant le 1-866-220-3837.

Haut de page